Rückerstattungsrichtlinien

Transparente und faire Regelungen für alle Seabrook Capital Partners-Bildungsprogramme. Hier finden Sie detaillierte Informationen zu Ihren Rechten und unserem Rückerstattungsprozess.

Ist eine Rückerstattung in Ihrem Fall möglich?

Beantworten Sie diese Fragen, um schnell herauszufinden, welche Optionen für Sie verfügbar sind:

Wann haben Sie sich angemeldet?

Innerhalb der letzten 14 Tage nach Kauf und vor Kursbeginn haben Sie vollständige Rückerstattungsrechte ohne Angabe von Gründen.

Vollständige Rückerstattung möglich

Haben Sie bereits Kursinhalte genutzt?

Wenn Sie weniger als 25% der Materialien verwendet haben, können Sie noch eine anteilige Rückerstattung erhalten.

Anteilige Rückerstattung prüfen

Gab es technische Probleme?

Bei nachgewiesenen technischen Schwierigkeiten unsererseits gewähren wir kulante Lösungen unabhängig vom Zeitpunkt.

Sonderregelung möglich

Berechtigung zur Rückerstattung

Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf, wenn der Kurs noch nicht begonnen hat
Anteilige Rückerstattung bei weniger als 25% genutzten Kursinhalten innerhalb der ersten 30 Tage
Medizinische Notfälle oder unvorhergesehene Lebensumstände werden individuell geprüft
Technische Probleme unsererseits berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung
Unzufriedenheit mit der Kursqualität wird in den ersten 21 Tagen berücksichtigt

Wichtig: Rückerstattungsanträge müssen schriftlich gestellt werden und sind nur für den ursprünglichen Käufer gültig.

Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an help@seabrookpapitalpartners.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Unterlagen bei.

Bestätigung erhalten

Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags innerhalb von 2 Werktagen und informieren Sie über die voraussichtliche Bearbeitungszeit.

Prüfung und Bewertung

Unser Team prüft Ihren Fall anhand unserer Richtlinien und Ihrer individuellen Situation. Dies dauert normalerweise 3-5 Werktage.

Entscheidung mitteilen

Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über unsere Entscheidung mit einer detaillierten Begründung und den nächsten Schritten.

Rückzahlung durchführen

Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsweise binnen 7-14 Werktagen je nach Bank.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Kreditkarten: Rückerstattung binnen 5-10 Werktagen sichtbar auf Ihrer Abrechnung
PayPal: Sofortige Gutschrift nach Bearbeitung, meist innerhalb von 2-3 Werktagen
Banküberweisung: 7-14 Werktage je nach Bank und internationalen Überweisungen
Ratenzahlungen: Bereits gezahlte Raten werden anteilig zurückerstattet, zukünftige gestoppt
Firmenzahlungen: Rückerstattung an das ursprünglich zahlende Unternehmen

Bei internationalen Überweisungen können zusätzliche Bankgebühren anfallen, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Besondere Situationen und Ausnahmen

Gruppenbuchungen unterliegen gesonderten Bedingungen mit flexibleren Stornierungsoptionen
Firmenschulungen können bis zu 30 Tage vor Kursbeginn kostenfrei storniert werden
Bei Krankheit oder familiären Notfällen bieten wir alternative Kurstermine anstelle von Rückerstattungen
Technische Probleme während Live-Sessions berechtigen zu Ersatzterminen oder Aufzeichnungen
Unvollständige Kurse unsererseits führen automatisch zu anteiligen Rückerstattungen

Fragen zu Ihrer Rückerstattung?

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Rückerstattungen
help@seabrookpapitalpartners.com | +49 6172 942813
Wallensteinstraße 37, 30459 Hannover

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